🟦 Cases 1 du Business Canvas — Offre · Relation · Segments
Livrable 1 (Sprint 2 — 15 avril après-midi)
Les 3 cases centrales qui cadrent la valeur client.
🎯 Segments de clientèle
« Pour qui créons-nous de la valeur ? Qui sont nos clients les plus importants ? »
Segment 1 — Cinéphiles exigeants (cœur de cible)
- Profil : 25–45 ans, CSP+, consommateur de films à domicile ≥2×/semaine
- Douleur principale : films retirés des plateformes, impossibilité de constituer une vidéothèque pérenne
- Volonté de payer : 10–15€/film, historique d’achat Blu-ray ou iTunes
Segment 2 — Collectionneurs numériques
- Profil : passionnés de cinéma de genre, éditions spéciales, VO
- Douleur : perte de sens de la « collection » à l’ère streaming
- Volonté de payer : élevée sur niches (director’s cut, 4K restorations)
Segment 3 — Défenseurs du numérique responsable
- Profil : conscients des enjeux GAFAM, souveraineté, sobriété numérique
- Douleur : abonnements subis, données exploitées, empreinte écologique du streaming
- Volonté de payer : moyenne mais fidélité militante forte
Segment 4 — Familles avec enfants
- Profil : 30–45 ans, parents, besoin de profils enfants, téléchargements pour voyages
- Douleur : contrôle parental complexe, films indisponibles quand on en a besoin
- Volonté de payer : moyenne, sensible au rapport bundle/prix
Segment 5 — Studios indépendants (B2B — Phase 3)
- Profil : producteurs indé, distributeurs art & essai
- Douleur : canaux dominés par Netflix/Amazon, visibilité difficile
- Volonté de payer : commission 20% acceptable vs. 30–50% Apple
Segment 6 — Enseignement supérieur et secondaire (niche de départ Phase 0)
- Profil : départements cinéma universités, lycées option CAV, écoles privées (ESRA, La Fémis), bibliothèques, ciné-clubs
- Douleur : outils vieillissants (DVD ADAV), projections en zone grise juridique hors établissement, pas d’outil moderne pour analyse filmique
- Volonté de payer : budget institutionnel récurrent 2-25 k€/an/établissement
- Pourquoi cette niche en premier : voir Niches et Go-To-Market — budget prévisible, concurrence faible, alignement éthique fort, crédibilité qui légitime auprès des majors en Phase 3
💎 Offre
« Quelle valeur apportons-nous ? Quels besoins satisfaisons-nous ? Quels produits/services offrons-nous à chaque segment ? »
Promesse cœur
Acheter un film, pour de vrai : fichier local, chiffré, certifié, jouable à vie hors-ligne, revendable.
Caractéristiques de l’offre
| Type | Éléments |
|---|---|
| 🎁 Nouveauté | Première plateforme combinant media center + boutique + certificat de propriété + marché de revente |
| ⚡ Performance | 4K HDR, Dolby Vision, multi-audio, cast universel |
| 🎨 Personnalisation | Profils, collections, recommandations offline |
| ✅ Fait le job | Acheter et regarder un film, simplement |
| 🎭 Design | Interface premium, soignée, anti-bloat |
| 🏷️ Marque | Statut « vrai possesseur », éthique numérique |
| 💶 Prix | 5–18€ le film (achat définitif, pas d’abonnement obligatoire) |
| 💸 Réduction de coûts | Évite le cumul d’abonnements (~300€/an économisés possibles) |
| 🛑 Réduction de risques | Pas de perte d’accès si plateforme ferme ; certificat vérifiable offline |
| 🧭 Accessibilité | Fonctionne offline, multi-plateforme |
| 🪄 Confort | Un seul endroit : regarder, acheter, revendre |
Voir → Proposition de Valeur
💬 Relation client
« Quel type de relation chaque segment souhaite-t-il ? Combien coûte-t-elle ? Comment s’intègre-t-elle au reste du modèle ? »
Types de relation mobilisés
| Relation | Application Tangible | Coût |
|---|---|---|
| Self-service | Player/Store autonomes, doc en ligne, FAQ | Faible |
| Assistance personnalisée | Support L2 par email pour problèmes complexes (crypto, revente) | Moyen |
| Communautés | Forum Discord + Reddit r/Tangible — cinéphiles, critiques, recommandations | Faible (modération) |
| Co-création | Roadmap publique, votes utilisateurs sur features, demandes de films | Faible |
| Services automatisés | Recommandations offline, notifications nouveautés Store | Moyen |
Parcours client type
- Découverte via contenu YouTube cinéphile ou article « pourquoi Netflix m’a volé mon film »
- Téléchargement Player gratuit, import bibliothèque existante
- Premier achat Store (souvent un film récemment retiré d’une plateforme)
- Expérience de propriété → fidélisation
- (Optionnel) Revente ou Tangible Pass
Coût estimé relation client
~40–60 k€/an pour support + modération + community management en phase 1.